受講対象者
店舗スタッフ・店長
顧客対応が多い店舗での接客業に従事する方々。
カスタマーサポート担当者
コールセンターのオペレーターやスーパーバイザーを含む。
人事・管理職
企業の人事担当者や管理職の方々。
カスタマーハラスメントは業種を問わず、起こり得ます。小売り・飲食・宿泊・交通・金融・メーカー・教育・自治体など幅広い組織に対応しています。
カスタマーハラスメントは、人権を尊重するうえで見過ごせない課題です。従業員を守ることは、企業の風土づくりや人財の定着につながるだけでなく、社会的な信頼の向上や企業イメージの強化にもつながります。
プリュクレール代表
石井由美子
元国際線客室乗務員/人財育成研修講師/ビジネスコーディネーター / 国家資格キャリアコンサルタント/カスタマーハラスメントアドバイザーとして活動しています。「人の成長が組織の未来を創る」をモットーに、ヒューマンスキルを中心とした研修を提供しています。
研修の特徴
カスタマイズされた少人数制の研修を通して、オリジナルプログラムを作成し、中小企業の人財育成をサポートします。接遇・コミュニケーション・リーダーシップを通じ、企業文化や企業風土の醸成をお手伝いします。
研修をおすすめしたい企業
社員の成長と定着を促進し人財定着をさせたい企業、顧客満足度を向上させたい企業、独自性を生かし差別化した企業文化を創りたい企業にお勧めします。